Política de privacidad y protección de datos
Información sobre cómo Bulkia recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de usuarios, compradores invitados, contactos y proveedores.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento será la entidad o persona titular de Bulkia, cuyos datos identificativos deberán publicarse en esta sección antes de la puesta en producción definitiva. Contacto operativo: info@bulkia.shop.
2. Datos personales tratados
Bulkia puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, tipo de usuario.
- Datos de contacto: email, teléfono y datos facilitados en formularios.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, estado de cuenta y fecha de alta.
- Datos de pedidos: campañas, productos, cantidades, importes, método de pago, estado, códigos de pedido y comunicaciones.
- Datos de proveedor: productos propuestos, condiciones comerciales, mensajes y documentación asociada.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs, cookies técnicas y preferencias.
3. Finalidades
Los datos se tratan para:
- Permitir registro, login y gestión de cuenta.
- Gestionar compras colectivas, pedidos, campañas, pagos y recogidas.
- Enviar confirmaciones, avisos operativos, cambios de estado e incidencias.
- Responder solicitudes de contacto de compradores y proveedores.
- Prevenir fraude, abusos, errores, usos no autorizados y problemas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de atención al consumidor.
- Mejorar la experiencia de usuario mediante analítica, cuando el usuario lo permita.
4. Base jurídica
Las bases jurídicas pueden ser: ejecución de medidas precontractuales o contractuales, consentimiento del interesado, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, y gestión de reclamaciones o defensa jurídica.
5. Comunicaciones de datos
Los datos podrán comunicarse a proveedores, transportistas, puntos de recogida, servicios de email, hosting, soporte técnico, asesoría, entidades bancarias, pasarelas de pago o administraciones públicas cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir la ley. No se venderán datos personales a terceros.
6. Encargados y servicios externos
Bulkia puede utilizar servicios de alojamiento web, correo electrónico, analítica, herramientas de seguridad, sistemas de backup y proveedores tecnológicos. Cuando sea obligatorio, se formalizarán contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.
7. Conservación
Los datos se conservarán mientras exista relación con el usuario, mientras sean necesarios para la finalidad recogida o durante los plazos exigidos por normativa fiscal, contable, consumo, prevención de fraude o defensa ante reclamaciones. Los mensajes de contacto podrán conservarse durante el tiempo razonable para seguimiento comercial y trazabilidad.
8. Derechos de las personas
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo al contacto publicado. Puede ser necesario acreditar identidad. También podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
9. Seguridad
Bulkia aplica medidas técnicas y organizativas razonables como control de acceso, contraseñas cifradas, registros de actividad, separación de roles, copias de seguridad, limitación de permisos y uso de conexiones seguras cuando estén disponibles. Ningún sistema es invulnerable, pero se trabajará para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
10. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de edad. Si se detecta tratamiento de datos de menores sin autorización válida, podrán eliminarse los datos y bloquearse la cuenta.
11. Decisiones automatizadas
Bulkia puede mostrar precios, mínimos, tramos o advertencias automáticas según reglas de campaña. Estas reglas no producen efectos jurídicos individualizados significativos más allá de gestionar la viabilidad operativa de la compra colectiva.
12. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse por cambios normativos, técnicos o funcionales. La versión vigente será la publicada en la web.